La información esencial aparece primero. Después encontrarás el detalle de cada tratamiento y la forma de contactar con Auren BCN.
Resumen de privacidad
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| Responsable | Redline Boreal S.L. · Auren BCN · CIF B25927732 |
|---|---|
| Finalidades | Atender consultas; gestionar solicitudes, reservas, servicios, cobros y facturación; resolver incidencias; cumplir obligaciones; proteger el sitio; y, con consentimiento cuando sea necesario, realizar analítica y medición publicitaria. |
| Bases jurídicas | Medidas precontractuales y contrato; obligación legal; interés legítimo ponderado; y consentimiento, según cada finalidad. |
| Destinatarios | Proveedores de alojamiento y soporte, Google en los supuestos de medición o mapas descritos, WhatsApp si utilizas ese canal, entidades financieras y administraciones cuando corresponda. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. |
| Contacto | aurenbcnrooms@gmail.com |
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Redline Boreal S.L.
- Nombre comercial
- Auren BCN
- CIF
- B25927732
- Domicilio
- Passatge d’Olivé 29, 08005 Barcelona
- Correo
- aurenbcnrooms@gmail.com
- Teléfono
- +34 689 657 659
Qué datos tratamos y para qué
Consultas y comunicaciones
Tratamos los datos que facilitas al contactar por web, teléfono, correo o WhatsApp para atender la consulta y responder lo antes posible.
Solicitudes, reservas y servicios
Utilizamos los datos necesarios para gestionar medidas precontractuales, confirmar reservas, prestar los servicios de masaje y bienestar solicitados, gestionar cobros y emitir facturas cuando corresponda.
Atención e incidencias
Podemos conservar las comunicaciones relacionadas con una reserva o servicio para atender dudas, cambios e incidencias y dejar constancia de la gestión realizada.
Obligaciones legales
Tratamos la información necesaria para cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y otras exigencias aplicables.
Seguridad y prevención de abuso
Podemos tratar datos técnicos básicos para proteger el sitio, prevenir usos abusivos y mantener la seguridad de los sistemas.
Preferencias de privacidad
El gestor Complianz recuerda tus decisiones y registra las categorías y servicios permitidos o rechazados, junto con información técnica necesaria para acreditar y gestionar esa elección. Es un registro de consentimiento, no una reserva ni una prueba de pago.
Analítica y medición publicitaria
Google Analytics 4 mide visitas e interacciones. La página principal y los documentos informativos cargan esta herramienta al aceptar Estadísticas y no activan conversiones de Google Ads. En las páginas publicitarias se miden también pulsaciones de WhatsApp y teléfono con Google Ads: una pulsación no demuestra que se haya enviado un mensaje, atendido una llamada o pagado una reserva.
Las páginas publicitarias utilizan modo de consentimiento avanzado: antes de elegir o al rechazar pueden enviar mediciones sin cookies a Google. No se deben confundir con ausencia de tratamiento de datos. Cuando aceptas las categorías correspondientes, se permite el almacenamiento analítico o publicitario; Marketing permite además señales de personalización publicitaria. Si retiras el consentimiento tras cargar la etiqueta, esta pasa a estado denegado. Consulta el detalle y los controles en la Política de cookies.
Mapas y contacto
El mapa integrado de Google se carga al aceptar Marketing. El enlace para abrir Google Maps y los enlaces de WhatsApp funcionan sin aceptar cookies de medición de Auren BCN; al abrirlos accedes a otro servicio. Esta web no lee tus conversaciones ni adjunta códigos de reserva a WhatsApp. Su script de medición no transmite teléfonos de clientes, mensajes ni cobros del TPV a Google.
Bases jurídicas
- Medidas precontractuales y ejecución del contrato: consultas dirigidas a reservar una sala o contratar un servicio, confirmaciones, prestación, cobro y atención asociada.
- Obligación legal: facturación, contabilidad y conservación exigida por la normativa.
- Interés legítimo: seguridad del sitio y prevención de fraude o abuso, sujeto a la ponderación correspondiente.
- Consentimiento: cookies analíticas y publicitarias, carga del mapa integrado y comunicaciones comerciales cuando corresponda. Puede retirarse en cualquier momento. El funcionamiento de la medición sin cookies se explica por separado en este documento y en la Política de cookies.
Destinatarios y proveedores
Utilizamos proveedores para alojar y mantener la web (Arsys y soporte técnico), gestionar las preferencias mediante Complianz y prestar los servicios de medición, mapas o mensajería descritos. No todos intervienen exclusivamente como encargados: los servicios externos también pueden tratar información para finalidades propias conforme a sus condiciones.
Google recibe información cuando se cargan sus etiquetas o mapas, incluidos los supuestos de medición sin cookies explicados arriba. Puede haber tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar su Política de privacidad y los mecanismos que publica para las transferencias internacionales. Estas referencias no sustituyen la evaluación de las condiciones aplicables a los servicios contratados por Auren BCN.
También podrán comunicarse a entidades financieras para gestionar pagos y a administraciones, juzgados u organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Comunicaciones por WhatsApp
Si eliges WhatsApp, recibimos el número y los datos que nos comuniques para atender tu solicitud. El servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited para la región europea. Su uso está sujeto también a su Política de privacidad.
WhatsApp utiliza infraestructura internacional y puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Su anexo de transferencias de WhatsApp Business describe los mecanismos aplicables. No envíes datos de salud ni otra información sensible que no sea necesaria para la consulta.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservan durante la relación y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones y posibles responsabilidades legales.
- Las consultas que no se conviertan en reserva o servicio se conservarán solo durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado.
- La documentación contractual, contable y fiscal se conservará durante los plazos legalmente exigibles.
- Las pruebas de consentimiento se conservarán mientras puedan ser necesarias para acreditar su obtención y hasta que prescriban las responsabilidades relacionadas.
Las cookies de preferencias de Complianz tienen configurados 365 días. Los plazos del navegador no son los plazos de conservación de eventos o registros en servidores. Las duraciones de las cookies analíticas y publicitarias se detallan en la Política de cookies.
Google Analytics tiene configurada una conservación de 14 meses para los datos a nivel de usuario y de evento. El plazo asociado al identificador de usuario se reinicia con cada actividad nueva; este reinicio no se aplica al plazo de cada evento. Este ajuste no elimina los informes agregados estándar de Analytics. Puedes consultar cómo funciona en la información de Google sobre conservación de datos.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a aurenbcnrooms@gmail.com. Podremos pedir información proporcionada para verificar la identidad, evitando solicitar más datos de los necesarios.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Medición y tratamientos automatizados
Las confirmaciones y la atención de las solicitudes se gestionan con recepción. La medición de la web registra interacciones para evaluar campañas; no confirma reservas ni modifica precios. Google puede utilizar las señales permitidas para medición y optimización publicitaria. En esta versión no se realiza desde la web un emparejamiento automático entre conversaciones de WhatsApp y cobros del TPV.